Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro tale termine all'indirizzo resi@charget.it . L'articolo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. Sarà inoltre necessario includere lo scontrino originale stampato ricevuto con l'ordine.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@charget.it . Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

CHARGET S.R.L. —  Via Carbonia 6, 56023, Navacchio (Pisa)

La nostra policy commerciale di reso (30 giorni)

Al di sopra del minimo previsto dalla legge, offriamo a tutti i nostri clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle stesse condizioni sopra descritte.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@charget.it . Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

CHARGET S.R.L
Via Carbonia 6,
56023, Navacchio (Pisa)

Costi di spedizione del reso

 

• In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di spedizione per il reso sono interamente a nostro carico: ti invieremo un'etichetta prepagata con le istruzioni necessarie non appena valuteremo la richiesta.
• In caso di reso per ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell'acquisto.

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per ragioni igieniche o per la loro natura, tra cui:

• biancheria intima, costumi da bagno e calze, se privi dell'imballo igienico originale sigillato;
• articoli su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima di effettuare l'acquisto.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto separato.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e verificato l'articolo reso, ti comunicheremo l'esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.

Se dopo 14 giorni lavorativi dall'approvazione il rimborso non risultasse ancora accreditato, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo resi@charget.it .